La loyauté
Être la marque préférée des clients reste un graal pour les entreprises.
Si la fidélité s’inscrit comme une valeur constante à la baisse, la loyauté devient le nouveau paradigme de la chaine de valeur client.
Elle traduit le choix conscient ou inconscient de l'acheteur pour sa marque, est le symbole d’un attachement psychologique émotionnel, crée un avantage concurrentiel et récompense la somme des efforts déployés vis à vis de la clientèle.
bulle stratégique - 13 pages
tarif 500€ TTC
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